Еволюцията на програмите за лоялност на казино
Програмите за членство в казиното се развиха значително с течение на времето, оформяйки начина, по който играчите се ангажират с местата за забавление. Първоначално предназначени да компенсират редовните посетители, тези програми сега използват авангардна технология за повишаване на срещите и лоялността на играчите. В съответствие с доклад от 2023 г. на Американската игрална асоциация, програмите за лоялност са се превърнали в решаваща част от рекламните стратегии на казиното, като са довели до 15% ръст в задържането на клиенти.
Едно изтъкнато лице в тази трансформация е Джим Мурен, предишният главен изпълнителен директор на MGM Resorts International, който подчерта значението на персонализираните награди за привличане и задържане на клиенти. Можете да намерите повече за възгледите му в неговия профил в LinkedIn.
В рамките на 2022 г. Caesars Entertainment преработи своята програма за лоялност, Caesars Rewards, за да представи по-персонализирани взаимодействия въз основа на избора на играч. Тази програма позволява на членовете да печелят точки не само за хазарт, но и за хранене, почивка и настаняване, създавайки холистичен подход към взаимодействието с клиентите. За повече информация относно програмите за награди в казината посетете The New York Times.
Освен това технологиите играят ключова роля за успеха на тези инициативи. Софтуерът за смартфон вече позволява на играчите да следят своите кредити в реално време, да получават персонализирани предложения и дори да изискват стимули безпроблемно. Това удобство доведе до повишена ангажираност, с отчетено 30% увеличение на приемането на приложения сред потребителите на програмата за възнаграждение. Разгледайте услуга, използваща тези иновации, на Казино.
Тъй като секторът на хазарта продължава да се приспособява към променящите се потребителски предпочитания, схемите за членство вероятно ще станат още по-усъвършенствани. Геймърите се призовават да се възползват от тези инициативи, като разберат ползите и увеличат максимално своите стимули. Като остават в течение и са ангажирани, играчите могат да подобрят цялостната си игра, като същевременно се наслаждават на предимствата, които придружават участието в членство.
